Optimice su gestión de reseñas con la integración de Judge.me y Klaviyo, lo que le permite crear flujos de correo electrónico automáticos activados por reseñas, preguntas y respuestas enviadas. Maximice la participación del cliente utilizando correos electrónicos personalizados para diferentes escenarios:
Establecer flujos automáticos de reseñas negativas, ampliando la asistencia a los clientes.
Configure flujos para reseñas positivas, con próximas ventas y ofertas exclusivas.
¿Cómo Funciona?
Judge.me activará un evento en Klaviyo cada vez que se envíe una nueva reseña calificada o preguntas y respuestas. Algunos puntos clave a tener en cuenta son:
Se enviarán eventos tanto para reseñas publicadas como para no publicadas.
No se enviarán eventos para reseñas importadas.
Para recibir un evento, el cliente debe estar en su lista de suscriptores de Klaviyo.
Puede aprovechar estos eventos para crear segmentos de usuarios o desencadenar acciones automatizadas.
Aquí está la lista de eventos enviados a Klaviyo:
Evento | Qué significa | Información incluida |
SubmittedReview | cada nueva reseña |
|
SubmittedReviewPositive | cada nueva reseña positiva |
|
SubmittedReviewNegative | cada nueva reseña negativa |
|
SubmittedQuestion | cada nueva pregunta |
|
SubmittedAnswer | cada nueva respuesta proveniente de las preguntas de la comunidad |
|
Ilustración de un evento enviado a Klaviyo:
¿Cómo instalar?
1. Agregar clave API de Klaviyo
En Klaviyo, navegue hasta Configuración > Claves API.
Cree una clave API privada y cópiela. Si ya ha creado uno para Judge.me, puede omitir este paso.
En Judge.me, vaya a Configuración > Integraciones > Backend de administración > Integración de marketing por correo electrónico > Elija Klaviyo.
Pegue su clave API de Klaviyo y haga clic en Verificar.
2. Permitir que los eventos de reseñas se envíen a Klaviyo
Habilite Enviar eventos de reseñas a Klaviyo.
Establezca su umbral para críticas positivas. Por ejemplo, seleccionar "al menos 4 estrellas" activa un evento SubmittedReviewPositive para reseñas de 4 y 5 estrellas, y un evento SubmittedReviewNegative para el resto.
3. Agregar una Reseña Test
Deje una reseña web en la página de un producto utilizando su dirección de correo electrónico.
Verifique el evento desencadenado en Flows > Metrics.
Si los eventos no son visibles, comuníquese con nosotros para obtener ayuda.
4.Crea el flujo en Klaviyo
Integre Klaviyo y Judge.me con éxito.
En el administrador de Klaviyo, vaya a Flujos/flows > Crear flujos > Crear desde cero.
Elija Métricas/Metrics como disparador.
Seleccione el evento Judge.me, configure filtros si es necesario y haga clic en Listo.
Crea el resto del flujo en Klaviyo.
Personaliza la Plantilla de Correo Electrónico
Puede utilizar las siguientes variables de evento en su plantilla de correo electrónico para personalizar el contenido:
Variables de eventos | Significado | Dónde usar |
{{ event.product_handle }} | Handle del producto | bloque de texto |
{{ event.product_title }} | Título de producto | bloque de texto |
{{ event.published }} | Cuando la reseña es publicada o escondida | bloque de texto |
{{ event.rating }} | El rating de la reseña (1 a 5) | bloque de texto |
{{ event.review_body }} | Contenido de las reseñas | bloque de texto |
{{ event.review_title }} | Título de las reseñas | bloque de texto |
{{ event.verified_buyer }} | Cuando el cliente es un reseñador verificado | bloque de texto |
Si sigue estas pautas, puede configurar y personalizar de manera efectiva sus flujos de correo electrónico de seguimiento utilizando la integración Judge.me x Klaviyo.