¿Cómo funciona?
El programa Product Ratings le permite mostrar reseñas de sus productos en Google Shopping. Las calificaciones de productos son visibles tanto en anuncios como en listados de productos gratuitos.
Requisitos de Google
Google tiene pautas estrictas para las reseñas, que incluyen:
Debes tener al menos 50 reseñas de productos de clientes reales.
Se deben incluir todas las críticas, incluso las negativas.
Las reseñas no deben violar los derechos de autor, ser ofensivas ni parecer spam.
Las reseñas no deben contener información personal (por ejemplo, nombres completos, direcciones de correo electrónico, números de teléfono).
Para cumplir con estas pautas, incluimos todas las reseñas publicadas y ocultas, pero excluimos las reseñas importadas de AliExpress y las reseñas archivadas del feed de reseñas.
Identificadores únicos de productos
Las calificaciones y reseñas se comparan con los productos utilizando varios factores, siendo los más fuertes los identificadores de productos únicos a nivel mundial, como los GTIN.
Si bien los GTIN brindan la mejor coincidencia, Google también puede comparar reseñas usando:
SKU
Marca y MPN
URL de productos
Sin embargo, es posible que estos identificadores no ofrezcan una coincidencia tan precisa como los GTIN.
Incluso cuando las reseñas y los productos coinciden, Google solo mostrará calificaciones con estrellas cuando el sistema determine que la información es precisa y relevante para los clientes.
¿Cómo participar?
Paso 1: Carga el Feed de Productos
Si tiene una cuenta de Google (por ejemplo, Gmail), vaya a Merchant Center para iniciar el proceso.
Luego puede crear y cargar manualmente un feed de productos siguiendo las instrucciones de Google o utilizar aplicaciones de terceros como:
Google suele tardar unos 10 días hábiles en aprobar sus productos.
Paso 2: Regístrese en el programa de calificaciones de productos
Complete el formulario de interés en calificaciones de productos.
En "¿Trabaja con un agregador de reseñas de terceros aprobado?", seleccione No.
Paso 3: Confirma que Judge.me es tu agregador
Unos días después de enviar el formulario, recibirá el siguiente correo electrónico de Google:
Su agregador, 'Judge.me', aún no forma parte del programa de calificaciones de productos, por lo que no podrá enviarle un feed directo. En su lugar, deberá enviar un feed de calificaciones de productos directo a Google Merchant Center.
Háganos saber si desea enviar un feed directo de calificaciones de productos respondiendo a este correo electrónico.
Puede responder para informar a Google que enviará un feed directo de calificaciones de productos.
Si todo está bien, Google se pondrá en contacto con usted y la pestaña Reseñas de productos ahora estará disponible en su Merchant Center.
Paso 4: Genere y cargue el feed de reseñas de productos
De su administrador de Judge.me:
Vaya a Configuración > Avanzado > Feed de reseñas de productos de Google.
Habilite la fuente XML y luego personalice otras configuraciones si es necesario.
Clic en Guardar.
Desde su Merchant Center:
Haga clic en Marketing en el menú de la izquierda.
Vaya a Reseñas de productos > Feeds de reseñas de productos.
Haga clic en + en la página Feeds.
Nombre y método de entrada
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Configuración |
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Paso 5: Seguimiento con Google
Google realizará una chequeo manual del feed, que tardará entre 2 y 4 semanas.
Durante este período, un representante de Google Shopping podría comunicarse con usted para consultarle sobre sus reseñas. Si todo está bien, Google le enviará un correo electrónico confirmando que se acepta su feed de reseñas de productos.
Me complace informarle que el feed de calificaciones de productos de Google para la tienda... se ha integrado exitosamente en nuestro sistema. Se adjuntan capturas de pantalla de algunas de sus reseñas actualmente publicadas en línea en las páginas de Google Shopping.
El estado del feed de reseñas de productos ahora debería ser En vivo.
Si el estado aún no cambia después de unos días, comuníquese con Google para obtener más aclaraciones.
Paso 6: Solucionar problemas
También puede ver el estado de sus reseñas dentro de la pestaña Reseñas de productos, incluidas aquellas que aún no cumplen con los criterios para mostrarse en Google Shopping.
Puede consultar nuestra guía de solución de problemas para obtener más revisiones calificadas.
Todo el proceso puede tardar entre 2 y 6 semanas en completarse. Suponiendo que toda la información se alinea entre el feed de productos y el feed de reseñas de productos, sus reseñas ahora deberían aparecer en Google Shopping.
Si aún no aparecen, comuníquese con el soporte de Google Shopping para ver cuál es el problema. Una vez que reciba una respuesta de Google, háganoslo saber y estaremos encantados de asesorarle más.